Vi har svaren på vanliga frågor om hemleveranser

Jag väntar leverans från Best Transport ikväll. Jag undrar när ni kommer?

Avisering om din hemleverans kommer skickas via SMS när paketet lastats på fordon. Via länken i vårt SMS kan du följa din hemleverans i realtid.

Jag kommer inte att vara hemma ikväll. Kan ni lämna godset utanför dörren?

I spårningsportalen (som du når via länken i det SMS vi skickar till dig) kommer du, i det fall e-handlaren godkänner leverans utanför dörren, kunna välja om du vill få personlig leverans eller leverans utanför dörren. Generellt sett gäller följande:

Din e-handlare måste ha givit oss tillstånd att ställa av gods utanför dörr.
Beställningar med högt ordervärde kräver i regel alltid mottagarens kvittens.
Leveranser av receptbelagda läkemedel, alkohol och tobak får enligt lag inte ställas utanför dörr.

Jag skulle vilja byta adress/telefonnummer för min leverans, kan ni hjälpa mig?

På grund av säkerhetsskäl/bedrägeririsk får vi dessvärre inte utföra ändringar av telefonnummer eller adress utan e-handlarens medgivande. Vi ber dig därför att höra av dig till din e-handlare för att säkerställa rätt leveransinformation.

Kommer chauffören att ringa mig innan leveransen?

Chauffören ringer om det inte går att komma in genom porten eller om ingen öppnar dörren.

Jag väntade på en hemleverans ikväll, men det kom ingen. Har mitt paket försvunnit?

Om du har fått ett aviserings-SMS från oss och det därefter inte skett en hemleverans ber vi dig kontakta Best Transports kundtjänst alternativt din e-handlare.

Jag missade min hemleverans, vad gör jag nu?

Vänligen kontakta din e-handlare och bestäm en ny tid för hemleverans.

Jag missade att lägga in min portkod vid Internetköpet. Hur gör jag nu?

Chauffören kommer ringa dig om porten är låst. Ha därför gärna telefonen nära till hands. Du kan också ändra/lägga till portkoden via vår spårningsportal (via länken i det SMS vi skickat till dig).